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郭昕:我们真正享受的智能时代还没有到来

  2015年7月25日,零点首席服务官、北京飞马旅联合发起人郭昕在“智能产品交互服务悦享汇”上为到场企业和消费者分享了智能硬件设备未来的发展趋势,以下是演讲全文。干货超多,前方高能预警!

  大家好,在飞马旅的时候,我们做了一年多关于硬件的研究,跟大家分享一下。刚才姜总讲了一句话,他说“好多人在家,孩子为了体现跟老人的亲近,给老人买了一款老人的产品”,我跟你讲,你千万别给你爸妈送这个产品,送之后他们更生气。老人要什么?老人要你回去看他,老人最烦你拿个东西往那儿一放,你就不来了,那纯粹把你爸爸往外推。真关心就每天回家看他,你没时间每天回家看看他,你起码每天打个电话。上门是最好的最温暖,打个电话是第二温暖。而你买个智能硬件只能惹他生气。为什么?智能硬件这么坏吗?我们做了这么久的智能硬件,我们图什么?智能硬件差不多发展一年多了,到底是好是坏?我今天讲两个点:一、周期;二、智能。

  我们前几天在飞马旅做活动的时候,有4000多种产品,有1000多种产品看都没有人看,稍微有点东西的不到10%。为什么?智能硬件不是不好,但智能硬件为什么和我们想象得不一样。送大家一句话,“春天来了,但春天远不是收获的季节”。大家要把心态放平,你认为春天来了你就能在这里收获,错了,跌得最惨的就是你。你真的想在这个季节收获,我劝你千万别进来。

  上个礼拜,我相信大家看过这个报道。我们引以为豪的乔布斯的东西,继承乔布斯遗产的库克出的Apple Watch已经没有市场了,我有一个大胆的预测,我们今天看到的所有的产品,包括苹果在内,没有一个做成功了的。讲来讲去,现在真正离不开的就这么一个手机,手机未来一定会有吗?未必。如果有一个东西能代替手机,手机未必存在。我们举个例子,你身上有一个东西,耳环也好,手环也好,其他所有的东西也好,它能帮你记录下来所有的东西,然后放到云上,假设一个显示器,不论是投影也好,LED也好,其他所有的也好,假设你走到这儿,这儿就能显示一个东西,那个时候手机就没有了。手机是完美地结合了又有显示又有信息的东西。假设解决了信息存储的问题,信息存储、信息处理都有可能在智能里解决,但是现在苹果匆匆忙忙把显示和智能硬件放在一个东西里,它斗不过手机,它也不是人类发展的一条路,但是它的精神还是好的。

  智能设备的发展曲线有五大阶段:形成期,成长期、快速成长期,衰落期,然后才是技术的应用期。我给大家讲一个痛彻心扉的例子,电子表刚刚出来的时候,我在一个地方看到了一个人戴了电子表,我立马把我的手表拿下来跟他换那个电子表,三个月以后亏多了。刚出来的时候你愿意拿任何东西去换它,现在还有人愿意这样做吗?抽屉里10个、8个,没用,为什么?一个东西出来之后,大家大批量去买,因此,它有一个快速地上升期。企业发展战略大家都知道,有一个新奇的、快速的上升期,你刚认识一个女朋友,你可以拿任何东西换她。当你认识她之后你发现那不是你想象的那样的,结婚之后又是7年之痒,然后变3年之痒。为什么?但是新奇的东西有一个回来的过程,它会快速下滑,下滑的速度和你爱它的速度成正比,你爱它有多快恨它有多快,然后大家才会正常过日子。

  我们总结两个东西:第一个技术,第二个时机。所有人都认为这个产品自己做的最好,自己没黑夜没白天干了半年,都没有睡觉,觉得这个东西能够对得起良心,对得起观众。没错,我们都认可你,可是市场认可你吗?我们第三个讲市场,大的方面我们从这个角度来看:一个是工业经济和信息经济赚钱的方法是不同的,工业经济是拿一个苹果换二两肉,货币当一般等价物,用一般的等价物直接来交换。经济学和所有理论的基础在于你所有的东西都有一个一般的等量,你没有它你是有成本的,后来我刚好颠覆了它,互联网是零成本。零成本怎么做?你设计一款产品,然后说拿着这个东西,锂电池多少,这个多少那个多少,然后算一个价,加一个时间,加一个营销费用,加一个产品初期的性价比费用,拿到市场卖。工业产品可以,货币化的产品不可以。只是拿着东西卖想都别想。除非你是干手机的,但有一天手机也会没有。但是我们现在离不了它,不是离不了手机,是离不开显示和信息处理。

  时机。这个讲得太多了。柯达的数码技术,没有人说它不好,你今天用的哪一部手机里装的是柯达的?没有一款手机里装着,它没了,它被卖了,幸亏它有这个技术,那个东西卖了不少前钱,才把它帐还了。不然公司连帐都还不了,那个楼都保不了。那么时机很重要,市场在什么时候就有什么样的时机。千万别冲动,不管谁冲动你别冲动,就像股市从5100点掉到3000点,摔得很惨。

  我们既然说智能硬件,什么是智能?最简单的定义,就是智能硬件它能够跟你对话,你知道它,它知道你,这种是跟它对话。这话要怎么说,一点点教他,当你给他指令,他给你东西。人和动物有什么区别?人和动物第一个区别就是语言,还有零刺激反应,直接的反应,温度的反应,压力的反应。第二,人和动物最大的区别是人能制造东西。人可以研究一个事儿,从根儿上想这个东西,怎么从哲学上、长远上解决这些问题,我们这么多年来,我们不断地制造工具,为什么?第一交流思想,第二我们要改变我们的环境,跟我们的环境更融合。当你想到这一点的时候再去生产这些东西才有意义。

  库兹韦尔认为,机器的发展和智能,有点像摩尔定律,不断叠加的速度越来越快,叠加到最后,这个东西和人的智能一样的时候,叫奇点。他认为2045年人类会到一个奇点,换句话说是人工智能会超过人的智能包括一些机器学习,深入学习。从这个指导未来的发展,未来的质量和未来的定位。我觉得现在很多东西是弱智能,不要紧,人类就是不断地积累,不断地发展,但是不要忘记了人和动物的区别不是刺激反应的区别,是一个思想交流为主的,我们真正享受的智能时代还没有到来,机器智能一定会到来,因为它的热度非常高,大家都知道这个一定要改变,很遗憾的是,从现在开始到未来2、3年这个东西一定会摔得非常狠。然后大家都觉得这个东西扯淡的时候,那个时候的日子才刚刚开始,那个时候才是你真正熬出来的时候。

  所有的这些智能设备下来了之后,为什么卖不好,要卖好就怪了。卖好是不符合时间、市场和新技术发展的定律的。那市场是什么?从市场来看,从现在开始要关注两个东西,一个是产品,其实不只是产品,还有技术包括很多的模式;还有一个是消费者,好多软件工程师拿到一个软件的时候,第一句话问的不是指标,问的是谁用,干什么用。所以说消费者在我们未来产生的作用会越来越大。再次讲产品,有这样几个需要,一、未来产品的发展一定是on-demand economy,叫按需经济,听着很像共产主义。什么是按需经济,非常简单,工业时代会组一个汽车公司,会造汽车,会组建一个出租车公司,然后这些车满街跑,你到马路上一招手,告诉他你到那儿去。on-demand economy是什么?我想什么时候去,打什么样的车,车里有没有香味,有没有音乐,什么样的车型,我把信息发布出去,然后才产生一个加工和提供服务提供的过程,车过来了,提供服务结束。工业经济和互联网经济最大的区别一个是做好了卖产品,一个是不断通过你的能力去满足需求,而且是售后的。从生产飞机到生产一杯水,都是on-demand economy。怎么on-demand economy?必须有人机的交互,必须提供服务。

  第二,消费者也不是你看到的消费者。虚拟世界和现实世界如何去交互?现实世界有多少东西是表达在虚拟世界上面的?我敢保证在10年之后在虚拟世界表达的东西比现在这样表达的要多。飞马旅10分钟投了个产品-马蹄铁,马蹄铁是四块儿东西,通过磁铁把两个传感器放在自行车上,一个放在轮子上,一个放在脚踏上,能够转,一个支架把手机绑在上面,一个控制器放在零的位置上,四个东西立马把你的自行车变成了智能自行车。卖多少钱?碳素的、碳纤维的,可能上万美元,甚至10几万美元。实际上你在设计的时候要考虑的很多东西,不要指望着拿一款东西就卖个价钱。从现在开始,你生产什么东西打算靠这个赚钱没有可能了,除了你卖手机。

  未来需求是刺激你最大的资产。你觉得工程师很牛,能够设计这个能够设计那个,我们确实应该向他们致敬。但是未来市场不是他们,最牛的能够知道消费者需求,过去什么牛?你有个船队、矿山,有个银行最牛,因为工业经济是拥有经济,拥有了它,你的资本是实物,是靠它来变现。未来资本是什么,是需求,是数据,你发明的东西特别好,没错,但是我们从古到今有多少技术,有多少技术被用到现在?连1%都没有。

  讲一下智能硬件行业的发展趋势。

  1.满足需求而非满足好奇心。

  2.好用、管用而仅仅是好玩。

  3.互联网经济是转移支付。

  4.服务机器人成为阶段性产品。

  5.跨平台联合应用

  6. 资本关注重心转向产业链上游

  7. 商家经营重心“偏移”制造

  最后讲一句话,你要从人性的角度去考虑,而不是从技术考虑,技术不是人,最终是人决定技术的方向,起码是决定技术的应用。有人说,旧社会让人变成鬼,新社会是让鬼变成人。我要说,工业社会让人变成机器,信息社会让机器变成人。从人的角度考虑未来的产品,思维怎么把握才有出路。

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