来源：Xtecher 时间：2017-02-21 16:00:49 作者：Xtecher研究院
“在SaaS的世界里，留住了多少用户是一个非常重要的宣传点。”LiveOffice公司的总裁Matt Smith这样认为，“而一个可靠的公司的客户保持率应该至少在98%。”
SaaS（Software-as-a-service），软件即服务，起源于60年代的大型机（Mainframe）。在80年代之后，C/S（客户机/服务器）技术飞速发展，信息处理中大型机市场萎缩。1984年，Sun公司的联合创始人John Gage说出了“网络就是计算机”的名言，用于描述分布式计算技术带来的新世界。随着90年代信息经济的爆炸，对信息存储和传输的庞大需求推动大型机重回行业视野。而21世纪开始真正兴起一种完全创新的软件应用模式——SaaS。
SaaS与按需软件（on-demand software），ASP应用服务提供商（the application service provider)，托管软件（hosted software)含义相似。目标客户是终端用户，为企业提供的是解决方案。而所有产品、服务和解决方案的核心，则在于CRM——客户关系管理，为客户创造长期价值和潜在的增长。
“云”一度取代“SaaS”成为新的热点，而如今SaaS又开始被频繁提及，深层次的原因在于服务在软件市场重要性的不断提高。每一个产业都依赖于需求。被《产业周刊》（Industry Week）誉为“最有影响力的6大管理思想家”之一的亚德里安·斯特莱沃斯基指出：“每一个抱怨的背后都隐藏着一个未被满足的需求，每一个需求背后必然隐藏着一个不可忽视的市场。”
而如今国内情况如何呢？
Xtecher对国内SaaS行业大量创业项目进行了信息挖掘，现发布《2017国内最值得关注的SaaS创业项目TOP20》细分榜单。
*本次入榜创业企业必须满足以下条件：
1）主营业务为SaaS软件即服务
2）在中国大陆运营
3）在各自领域具有独特竞争力
4）具有相当透明度
5）Xtecher所有信息均与项目方核实，项目方对信息来源负责
从地区分布上看，在本次TOP20榜单中，北京SaaS创业项目（16）非常集中突出，上海有2家上榜，苏州、成都也各有1家创业项目跻身前20之列。
从创立时间上看，SaaS领域较新，入选TOP20的项目均创办于2010年之后，且时间分布上比较均匀。
从具体应用行业细分上来看，我们将上榜的TOP20创业项目分为以下5个子类别：数据分析（8）、人力资源（2）、办公（3）、智能客服（3）、技术开发（4）。
以下是本次TOP 20 项目简介：
1.神策数据：
神策数据（Sensors Data），隶属于神策网络科技（北京）有限公司，是一家专业的大数据分析服务公司，致力于帮助客户实现数据驱动。公司针对互联网企业提供大数据分析产品和完整解决方案，以及针对传统企业提供大数据相关咨询和完整解决方案
目前，针对互联网创业公司推出了深度用户行为分析产品神策分析（Sensors Analytics），支持私有化部署、全端数据接入，并作为 PaaS 平台支持二次开发，客户包括聚美优品、趣店、广发证券、参考消息、百联、秒拍、融 360、共享单车、36 氪、Keep 等。
2.永洪数据：
永洪科技是大数据技术领导厂商，专注于为各种规模的企业提供灵活的大数据分析解决方案。目前，永洪科技的核心产品套件YonghongZ-Sutie版本从V1.0迭代到V7.0,产品性能足以比肩国际同类产品。其价值观是：以卓越的数据技术为客户创造价值，实现客户成功。
3.诸葛io:
诸葛io，是国内首屈一指的数据智能解决方案，致力于为企业提升分析效率、实现用户增长，是创新企业的数据驱动教练。目前，已有10000+企业正在通过诸葛io优化产品、驱动决策。
4.GrowingIO:
GrowingIO是基于用户行为的新一代数据分析产品，提供全球领先的数据采集和分析技术。企业无需在网站或app中埋点，即可获取并分析全面、实时的用户行为数据，以优化产品体验，实现精益化运营，用数据驱动用户和营收的增长。
5.TalkingData
TalkingData管理团队来自于全球最领先的数据库、信息技术、企业级软件等领域公司，不仅拥有丰富的研发管理以及产品商业化经验。伴随着近4年的移动互联网的高速发展，TalkingData逐步打造了由开发者服务平台，数据服务平台，数据商业化平台为中心形成数据生态体系，截至2016年12月12日覆盖超过30亿独立智能设备服务超过12万款移动应用，以及10万多应用开发者。
6.普林科技：
普林科技是一家专注于大数据建模分析，并为客户提供大数据整体解决方案的高新技术企业。普林科技运用数据挖掘和机器学习技术，为金融、政企、健康医疗、教育等机构客户提供基于大数据资源、技术和思维的决策辅助服务与整体解决方案，帮助客户实现业务的数据驱动，提升运营效率。
7.海云数据
海云数据是中国大数据可视分析的领导者，提供企业级大数据整体运营与分析服务，依托于计算机数据视觉、数据算法等技术，探索大数据的潜在商业价值，为不同行业客户提供基于数据交互可视化的整体产品，真正实现将大数据应用于分析、决策和预判领域。
8.佳格天地：
北京佳格天地科技有限公司是一家通过卫星和气象大数据收集、处理、分析和可视化系统，服务农业、环境、金融等行业的大数据应用公司。2015年在北京成立，A轮融资数千万人民币。
9.51社保
51社保隶属于北京众合天下管理咨询有限公司，致力于实现“人人都是社保专家”的宏伟目标，是中国专业的社保代理平台,提供专业低价的社保代缴服务、实惠的补充医疗保险和意外险，是中小微企业及个体工商社保代缴平台。
10.拉勾云人事：
“拉勾云人事”是一款智能人力资源SaaS产品，通过为企业提供包括招聘管理、人事管理、员工自助等功能的全一站式人力资源服务，帮助企业自动化处理日常管理事务的同时，为企业提供数据分析帮助企业决策。让中小企业跑的更快。
“拉勾云人事”由拉勾最早一批的核心技术团队不断打磨，呈现出了极佳的状态。上线至今，累计使用的企业数超过6万家，日活企业超过2万，是国内客户量、活跃量均第一的HR SaaS产品。代表客户有 ：UCloud、中国法制APP、吴晓波的蓝狮子文化等
11.云适配：
通过“统一办公入口+安全管理平台+移动开发工具”一站式移动化解决方案，云适配可以迅速为政府和企业构建一套安全、便捷、跨平台的HTML5移动应用系统（内网或外网），帮助各类企业实现跨屏营销和移动办公战略。
12. Teambition：
Teambition 是国内团队协作工具的创导者，通过帮助团队轻松共享和讨论工作中的任务、文件、分享、日程等内容，让团队协作焕发无限可能。目前，已经有超过两百万用户通过 Teambition 进行团队协作，其中也包括多个行业的龙头企业，其 iPhone 应用还被苹果公司评为2015年度最佳应用。
13.Worktile：
Worktile是一个团队协同办公工具，通过简单的协作、沟通和分享，实现团队交互与任务管理的轻松协作。工作随身带，多平台、云数据，随时随地与团队一起工作，项目、任务、文件、讨论、文档、事件、活动流、通知和日历，一个都不能少。[1]
14．智齿科技：
智齿科技专注于智能客服领域，属技术创新型互联网企业。[1] 旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。截止2016年2月用户注册量达到13000+，乐视、海尔、宜信、PP租车、爱鲜蜂、roseonly、量化派等行业领军企业已经成为智齿的小伙伴，覆盖互联网电商、O2O、在线教育、在线医疗、游戏等多元领域
15. 逸创云客服
专注SaaS模式客户服务领域产品，做中国的Zendesk，将各种支持渠道的客户请求统一用一种方式在一个地方进行管理和响应，同时很方便的嵌入企业的网站、APP等，提升企业的客户服务质量和效率。
16.美洽客服
美洽成立于 2014 年，提供基于云端的在线客服软件，专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。
17. Ping++
Ping++ 是国内首家支付聚合解决方案提供商。帮助逾万家商户解决支付问题，提供电商、O2O、教育、旅游、直播、医疗等众多领域的定制化支付服务方案，全面覆盖红包转账、报名收费、扫码签到、打赏抽奖、多级分成、卡券营销等丰富的支付场景需求。
18. BeeCloud
BeeCloud，一站式支付解决方案提供商。以聚合支付 SDK 为基础业务的 BeeCloud，目前已集成了银联（包括 Apple Pay）、支付宝、微信、百度、京东、PayPal 等主流第三方支付渠道，并且支持收款、退款、企业打款等支付功能，同时支持 PC 支付、手机支付、线下扫码等多个支付场景。
19. 环信
环信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家企业级服务软件提供商，环信成立于2013年4月，并于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品有国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云，移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台—环信移动客服。截至2016年上半年，环信即时通讯云共服务了82149家App客户，环信移动客服共服务了29437家企业用户.
20.融云
融云隶属于北京云中融信网络科技有限公司旗下品牌，是国内专业的即时通讯云服务提供商，致力于为互联网、移动互联网开发者提供即时通讯基础能力和云端服务。
我们最终要实现的是用户价值。
总体来说，用户质疑SaaS是很正常的，但是从多个方面来看，在十几年前业界关于电子商务的不休争论时，这些质疑就已经存在了。
SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势，大量新技术在此不断革新。相对于传统软件而言，SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势，只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
在判断究竟哪一个供应商才是可信的时候，Xtecher认为，用户需要问自己三个问题：
（1）谁是技术提供商？
（2）谁是管理他们数据的供应商？
（3）谁负责建设数据中心和他们的基本数据架构？
解决安全问题是SaaS模式继续存在并发展的前提。隐私性、加密、可用性、恢复时间、SLA协议、成本以及合同期限……周全的考虑各方面的安全性则是中小企业在选择SaaS服务商时必须注意的问题。
本次Xtecher给出的TOP 20榜单或许能给大家一定参考。
而我们更相信，在不久的将来，会有更多、更简单、更灵活、更实用的SaaS。软件服务市场的竞争不会平息，Xtecher也将继续深耕SaaS和云服务领域，关注前沿科技发展，挖掘最有价值的科技项目。
责任编辑：陈近梅
